Zone de livraison
Nous assurons actuellement la livraison de nos produits exclusivement en France.
Si notre zone de livraison évolue à l'avenir, les informations les plus récentes seront publiées sur notre site. Nous vous invitons à consulter cette page avant de passer commande afin de vérifier les destinations actuellement desservies.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de votre commande :
Commande inférieure à 88 € : 8,90 € de frais de livraison.
Commande de 88 € ou plus : livraison offerte.
Les frais applicables sont automatiquement calculés et affichés lors de la validation de votre commande avant le paiement.
Délai de traitement
Les commandes sont généralement préparées et traitées sous 2 à 3 jours ouvrés.
Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi et n'incluent pas les week-ends ni les jours fériés en France.
En période de forte activité ou dans des circonstances exceptionnelles, le délai de traitement peut être légèrement prolongé. Le cas échéant, nous nous efforçons d'en informer les clients dans les meilleurs délais.
Modes et délai de livraison
Nous collaborons avec les transporteurs suivants :
FedEx
DHL Express
Après l'expédition de votre commande, le délai de livraison est généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques, des périodes de forte activité ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Si votre commande n'a pas été livrée au-delà du délai estimé, nous vous recommandons de nous contacter en priorité par courrier électronique. Si nécessaire, vous pouvez également nous joindre par téléphone afin que nous puissions vérifier l'état de votre expédition.
Taxes et douanes
Tous les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables.
Lorsque des formalités douanières sont nécessaires, elles sont prises en charge par nos partenaires logistiques.
Dans des conditions normales, aucun frais supplémentaire, droit de douane ou coût de dédouanement ne sera demandé au consommateur.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, un courrier électronique contenant les informations de suivi vous est envoyé.
Grâce au numéro de suivi communiqué, vous pouvez consulter à tout moment l'état d'avancement de votre livraison.
Si vous ne recevez pas les informations de suivi dans un délai raisonnable après l'expédition, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
Responsabilités
Produits endommagés ou colis perdu
Si votre commande est livrée endommagée ou si votre colis semble avoir été perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible.
Après vérification de la situation avec le transporteur, nous mettrons en œuvre la solution la plus appropriée, pouvant notamment inclure un remboursement ou un nouveau traitement de votre commande.
Modification ou annulation d'une commande
Une fois qu'une commande est entrée en phase de traitement ou a été expédiée, il n'est généralement plus possible de la modifier ou de l'annuler.
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez contacter notre service client afin de vérifier si une modification ou une annulation reste possible.
Responsabilité concernant l'adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d'adresse incorrecte, incomplète, d'informations insuffisantes ou d'impossibilité de joindre le destinataire, les retards de livraison, les échecs de distribution ou les frais supplémentaires éventuellement engagés restent à la charge du client.
Cas de force majeure
Des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques défavorables, des catastrophes naturelles, des décisions des autorités, des perturbations logistiques, des inspections douanières ou tout autre cas de force majeure, peuvent entraîner un retard de livraison.
Dans une telle situation, nous ferons notre possible pour vous assister dans le suivi de votre commande, sans pouvoir être tenus responsables des pertes ou dommages directs ou indirects résultant de ces événements.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant la livraison de votre commande ou notre politique d'expédition, notre service client reste à votre disposition.
E-mail : team@ceridovinia.com
Téléphone : +1 (636) 629-3875
Adresse :541 Spartan St, Villa Ridge, MO 63089, United States
Service client :Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET).