Conditions générales de vente et d'utilisation
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après les « CGV ») régissent l’accès au site ceridovinia.com, son utilisation ainsi que les ventes réalisées par l’intermédiaire du site.
En naviguant sur le site ou en passant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter dans leur intégralité.
1. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toute personne utilisant le site ceridovinia.com ainsi qu’à tout client effectuant un achat sur le site.
Elles définissent les conditions applicables à l’utilisation du site et aux ventes de meubles et produits d’aménagement intérieur proposés pour le salon et la chambre.
2. Compte client
Lorsque la création d’un compte est proposée, le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité effectuée depuis son compte.
En cas d’utilisation non autorisée ou d’activité suspecte, il doit en informer notre service client dans les meilleurs délais.
3. Utilisation du site
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’accessibilité du site.
Les informations relatives aux produits, aux prix et aux services sont régulièrement mises à jour. Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir notamment en raison d’opérations de maintenance, de problèmes techniques ou de défaillances de services tiers.
Ces éventuelles interruptions n’affectent pas les droits légaux dont bénéficient les consommateurs.
4. Produits et disponibilité
Description des produits
Nous nous efforçons de présenter les produits de manière aussi précise que possible, notamment au moyen de descriptions, photographies, dimensions et caractéristiques techniques.
De légères différences peuvent toutefois exister entre les images affichées sur le site et le produit livré, notamment en raison des paramètres d’affichage, des conditions de prise de vue ou des caractéristiques naturelles des matériaux.
Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle après la validation d’une commande, nous en informerons le client dans les meilleurs délais et lui proposerons, lorsque cela est possible, une solution adaptée.
5. Prix
Les prix affichés sur le site sont ceux applicables au moment de la validation de la commande.
Les informations relatives aux prix sont présentées conformément aux dispositions applicables en matière d’information des consommateurs.
En cas d’erreur manifeste de prix résultant notamment d’une erreur technique ou humaine, nous nous réservons la possibilité de contacter le client afin de confirmer la commande ou, lorsque cela est nécessaire, de l’annuler et de procéder au remboursement correspondant.
6. Commande et paiement
Passation de commande
Pour effectuer une commande, le client sélectionne les produits souhaités, vérifie le contenu de son panier ainsi que les informations associées, puis valide son achat.
La validation de la commande constitue une confirmation de la volonté d’achat du client et de son engagement à régler le montant indiqué.
Une confirmation de commande est ensuite adressée au client par voie électronique.
Moyens de paiement
Le paiement est effectué via un environnement sécurisé.
Les moyens de paiement actuellement acceptés sont :
Visa ;
Mastercard ;
American Express ;
JCB ;
Discover ;
Diners Club.
Le paiement est effectué au moment de la validation de la commande.
Les données bancaires sont traitées dans le cadre nécessaire à la réalisation et à la sécurisation de la transaction.
7. Livraison
Nous proposons actuellement la livraison des commandes en France.
Les conditions applicables sont les suivantes :
moins de 88 € d’achat : frais de livraison de 8,90 € ;
à partir de 88 € d’achat : livraison offerte ;
préparation de la commande : généralement 2 à 3 jours ouvrables ;
transporteurs : FedEx ou DHL Express, selon la commande ;
délai estimatif après expédition : généralement 5 à 10 jours ouvrables.
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon les circonstances liées au transport ou à la livraison.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
En cas de retard ou de difficulté concernant la livraison, le client peut contacter notre service client.
8. Annulation d’une commande
Commande non expédiée
Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, le client peut contacter notre service client afin de demander son annulation.
La demande doit permettre d’identifier clairement la commande concernée, notamment au moyen du numéro de commande.
Après vérification du statut de la commande, nous confirmerons si son annulation est encore possible.
Lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement correspondant est effectué selon les modalités applicables.
Commande expédiée
Une fois la commande expédiée, son annulation directe n’est généralement plus possible.
Le client peut toutefois exercer, lorsque les conditions légales sont réunies, son droit de rétractation ou effectuer une demande de retour conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
9. Retours, rétractation et remboursements
Lorsque les conditions applicables sont réunies, le client peut exercer son droit légal de rétractation dans le délai prévu par la réglementation.
En complément de ce droit légal, Ceridovinia propose une possibilité de retour commercial jusqu’à 40 jours calendaires à compter de la réception de la commande, sous réserve du respect des conditions prévues par notre politique de retour.
Nous ne proposons actuellement pas d’échange direct.
Lorsqu’un produit est défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme à la commande, le client doit contacter notre service client afin que sa demande soit examinée.
Les remboursements sont effectués, sauf disposition légale contraire, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement est initié dans un délai maximal de 5 jours ouvrables lorsque les conditions du remboursement sont réunies.
Les conditions détaillées sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.
10. Données personnelles
Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles.
Les données collectées dans le cadre de l’utilisation du site et du traitement des commandes sont traitées conformément au RGPD et à la réglementation française applicable.
Elles peuvent notamment être utilisées pour :
traiter et suivre les commandes ;
organiser les livraisons ;
assurer le service client ;
gérer les retours et remboursements ;
sécuriser le site et prévenir les fraudes ;
respecter nos obligations légales.
Les clients disposent des droits prévus par la réglementation applicable, notamment les droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition, dans les conditions prévues par la loi.
Nous ne vendons pas les données personnelles de nos clients à des tiers.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur le site, notamment les textes, photographies, images, logos, graphismes, éléments visuels et contenus, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sauf autorisation préalable, toute reproduction, représentation, modification ou utilisation de tout ou partie du contenu du site à des fins non autorisées est interdite.
12. Responsabilité
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin de fournir des informations fiables et d’assurer le bon fonctionnement du site.
Toutefois, nous ne pouvons garantir une disponibilité permanente ou l’absence totale d’erreurs, d’interruptions ou de dysfonctionnements techniques.
Notre responsabilité ne saurait être engagée pour des événements indépendants de notre volonté, sous réserve des dispositions légales impératives applicables et des droits reconnus aux consommateurs.
13. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.
En cas de litige, nous encourageons le client à contacter en premier lieu notre service client afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit applicables.
Le consommateur bénéficie également des mécanismes de règlement des litiges prévus par la réglementation française et européenne applicable.
14. Modification des CGV
Nous pouvons modifier les présentes CGV afin de tenir compte notamment des évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.
Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page.
15. Contact
Pour toute question concernant le site, une commande ou les présentes CGV, vous pouvez contacter notre service client :
E-mail : team@ceridovinia.com
Téléphone : +1 (636) 629-3875
Adresse :541 Spartan St, Villa Ridge, MO 63089, United States
Horaires :Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET)
Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les meilleurs délais et de fournir les informations nécessaires concernant les commandes et l’utilisation de nos services.