Introduction
Les présentes Conditions générales de vente et d'utilisation définissent les règles applicables à l'accès au site ceridovinia.com, à la navigation sur le site, à la création d'un compte utilisateur, à la consultation des produits ainsi qu'à l'achat des articles proposés.
L'utilisation du site ou la validation d'une commande implique que l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions, les avoir comprises et les accepter sans réserve.
Champ d'application
Les présentes Conditions générales de vente et d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs visitant le site ceridovinia.com ainsi qu'à tous les clients achetant les produits présentés sur le site.
Elles ont pour objectif de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de l'utilisation du site et de la vente des produits, notamment pour les services liés aux meubles de salon et aux meubles de chambre.
Compte utilisateur
La création d'un compte utilisateur permet aux clients d'accéder plus facilement aux services proposés sur le site.
Lors de la création d'un compte ou de la passation d'une commande, l'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
L'utilisateur est responsable de la protection de ses informations de connexion et doit prendre les mesures nécessaires afin d'empêcher tout accès non autorisé à son compte.
En cas d'accès inhabituel, d'activité suspecte ou de problème lié au compte, l'utilisateur est invité à contacter rapidement notre service client.
Responsabilité liée au site
Nous mettons en place les mesures nécessaires afin d'assurer le bon fonctionnement du site, l'accessibilité des services ainsi que l'exactitude des informations publiées.
Nous veillons à ce que les informations relatives aux produits, aux prix et aux commandes disponibles sur le site soient aussi précises et fiables que possible.
Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions temporaires du site, des problèmes techniques, des influences externes ou de tout événement indépendant de notre volonté raisonnable.
Produits, disponibilité et prix
Informations sur les produits
Nous proposons sur le site une sélection de meubles de salon et de meubles de chambre destinés à répondre aux besoins d'aménagement intérieur des utilisateurs.
Nous faisons nos meilleurs efforts pour garantir que les images, descriptions, dimensions et informations relatives aux produits présentés sur le site soient précises et claires afin de permettre aux clients de connaître les caractéristiques des articles.
Cependant, des différences visuelles raisonnables peuvent exister entre les produits reçus et les images affichées sur le site, notamment en raison des réglages des écrans, des conditions de prise de vue ou des caractéristiques naturelles des matériaux.
Disponibilité des produits
La disponibilité des produits affichés sur le site dépend des stocks disponibles.
Les informations relatives aux stocks peuvent évoluer en fonction du volume des commandes. Si un produit commandé devient indisponible après la validation de l'achat, nous informerons rapidement le client et proposerons une solution adaptée.
Prix des produits
Le prix applicable à une commande correspond au prix affiché sur le site au moment de la confirmation de la commande.
Les prix des produits sont affichés conformément aux règles applicables en matière d'information des consommateurs.
En cas d'erreur manifeste de prix résultant d'un problème technique ou d'une erreur humaine, nous nous réservons le droit de contacter le client afin de confirmer la commande ou, si nécessaire, de procéder à son annulation avec remboursement.
Commandes et paiement
Processus de commande
Pour effectuer un achat, l'utilisateur sélectionne les produits souhaités, vérifie les informations relatives à sa commande et confirme son achat.
La validation d'une commande signifie l'acceptation des présentes Conditions générales de vente et d'utilisation ainsi que l'engagement de régler le montant correspondant.
Après confirmation de la commande, le client reçoit une notification contenant les informations relatives à son achat.
Modes de paiement
Tous les paiements sont effectués via un environnement de paiement sécurisé.
Les moyens de paiement acceptés sont :
Visa ;
Mastercard ;
American Express ;
JCB ;
Discover ;
Diners Club.
Le paiement est effectué lors de la confirmation de la commande. Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée et ne sont pas utilisées à d'autres fins que le traitement de la transaction.
Politique d'expédition
Nous assurons la livraison dans toute la France.
Les règles applicables à la livraison sont les suivantes :
Pour toute commande d'un montant inférieur à 88 €, des frais de livraison de 8,90 € sont appliqués ;
Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 88 €, la livraison est gratuite ;
Le délai de traitement des commandes est généralement de 2 à 3 jours ouvrables ;
Les expéditions sont effectuées avec FedEx ou DHL Express ;
Le délai de livraison habituel est de 5 à 10 jours ouvrables.
Les clients peuvent consulter notre page Politique d'expédition afin d'obtenir l'ensemble des informations relatives aux conditions de livraison.
En cas de retard de livraison, de problème de transport ou de toute autre anomalie concernant une commande, le client peut contacter notre service client afin d'obtenir une assistance appropriée.
Politique d'annulation de commande
Les commandes qui n'ont pas encore été expédiées peuvent faire l'objet d'une demande d'annulation.
Une fois la commande expédiée, son annulation n'est plus possible. Le client pourra attendre la réception du produit et effectuer une demande conformément à la politique de retour et de remboursement.
Pour demander l'annulation d'une commande, le client doit contacter notre service client par email et fournir les informations suivantes :
Le numéro de commande ;
Les informations nécessaires à la confirmation de l'achat ;
Un justificatif de paiement si nécessaire.
Après vérification du statut de la commande, nous confirmerons si l'annulation est possible. Si la demande est acceptée, nous procéderons au remboursement.
Les conditions détaillées sont disponibles sur notre page Politique d'annulation de commande.
Politique de retour et de remboursement
Les clients peuvent demander un retour et un remboursement dans un délai de 40 jours suivant la réception du produit, sous réserve du respect des conditions applicables.
Nous ne proposons pas de service d'échange de produits.
En cas de problème de qualité, de dommage survenu pendant le transport ou de réception d'un produit incorrect, le client peut demander un remboursement selon la situation concernée.
Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Après réception du produit retourné et vérification de son état, nous lançons la procédure de remboursement dans un délai de 5 jours ouvrables.
Les règles complètes relatives aux retours et remboursements sont disponibles sur notre page Politique de retour et de remboursement.
Protection des données personnelles
Nous traitons les données personnelles des utilisateurs conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu'aux règles applicables en France en matière de protection des données.
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour les besoins liés au fonctionnement du site, notamment :
Le traitement et le suivi des commandes ;
La livraison des produits ;
La gestion du service client ;
La sécurité des transactions et des services.
Les utilisateurs disposent de droits concernant leurs données personnelles, notamment le droit d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation du traitement de leurs informations.
Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs à des tiers.
L'utilisation des cookies est gérée conformément à notre politique relative aux cookies.
Litiges et droit applicable
Les présentes Conditions générales de vente et d'utilisation sont régies par le droit français.
En cas de litige lié à l'utilisation du site ou à une commande, les parties s'engagent à rechercher en priorité une solution amiable.
Si aucune solution amiable ne peut être trouvée, le litige pourra être soumis aux juridictions françaises compétentes dans les conditions autorisées par la réglementation applicable, notamment en matière de protection des consommateurs.
Nous contacter
Pour toute question concernant le site, une commande ou les présentes Conditions générales de vente et d'utilisation, vous pouvez nous contacter :
E-mail : team@ceridovinia.com
Téléphone : +1 (636) 629-3875
Adresse :541 Spartan St, Villa Ridge, MO 63089, United States
Service client :Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET).